CONTACTO EN LA WEB...

Hoy, Internet es utilizada para todo y por todos, eso no se discute. Quizás, aquí en Uruguay, estemos todavía lejos del nivel de uso que se le da en otras latitudes, pero, día a día avanzamos. Muchos de esos usos, van estrechamente ligados con las políticas de cada país, especial y esencialmente, todo lo que tiene que ver con PAGOS, FINANZAS, TRANSFERENCIAS DE DINERO. Si observamos tan solo un poco como funciona Internet en USA, entre otras cosas vamos a encontrar que en lo referente a PAGOS están a años luz de nosotros. Teniendo una computadora, una cuenta bancaria y una tarjeta de débito, cualquiera puede comprar, pagar o mover dinero sin moverse de su casa. Pero además se pueden abrir cuentas bancarias, sin ir al banco o con bancos en diferentes estados del que uno reside, se pueden pedir cheques, se puede emitir cheques electrónicos, pagar multas, impuestos, y cualquier clase de bien. El 90 % de las tarjetas de débito son VISA o MASTERCARD y por supuesto, ni hablar que no existen las tarjetas de crédito regionales, siempre son, todas, INTERNACIONALES. En la mayoría de los Bancos no existe ese mal endémico que sufrimos nosotros, el cargo por GASTOS ADMINISTRATIVOS, por exeso de movimientos..., existe algo denominado FREE CHECKING, que no es más que una cuenta corriente que no tiene obligación de saldos mínimos y que puede girar la cantidad de cheques que desee, sin cargo alguno. Por supuesto que se usan los promedios, pero, se usan para categorizar cuentas, aunque la mayoría de los usuarios américanos no lo saben..., los promedios en las cuentas se usan para fijar los montos de crédito en las tarjetas, y para categorizar el crédito de dicha persona en líneas generales.-

Y si, también hay mucho verso, mucho bla bla..., que muchos se lo creen y muchos otros no..., la cuestión es que todo es un negocio, todo es por dinero y por una ganancia, nada es pensando en la gente. No me caben dudas de que internet se apoya o se apoyara en dos o tres grandes pilares: la información, las finanzas, el consumo y por ahora, los contactos sociales. Los negocios en la red están allí. Hablemos entonces del rey de las finanzas en la red, PAY PAL...

Siempre lo vi de afuera..., desde uruguay me resulta complicado utilizar PAY PAL a pesar de que se y conozco gente que vive aquí que lo hace y con éxito o relativo éxito. Pero hay que puntualizar con mucho cuidado cuando se habla de usar esa empresa o de tener éxito en dicho uso. PAY PAL ofrece servicios exelentes, soluciona muchos problemas y en lo previo facilita muchas cosas, pero eso es así, para quienes pueden usar PAY PAL a full, es decir, abarcando todos los servicios que ofrece y no solo una parte. No voy a opinar sobre PAY PAL, no creo que sea prudente y ni siquiera creo tener las credenciales como para hacerlo. Simplemente voy a contar la experiencia que tuvimos junto a Rosita en el uso de los servicios de dicha empresa y alguna anécdota más...que la gente juzgue...

En Abril de este año, inmediatamente después del casamiento, decidimos abrir una cuenta en PAY PAL por varios mótivos, en primer lugar para poder recibir allí alguna comición por algunos trabajos que realizamos esporádicamente, y en segundo lugar para tener una opción más de transferir dinero entre nosotros. La abrimos a nombre de Rosita, porque ella es ciudadana américana y tiene su domicilio permanente en USA, trabaja allá y todas sus cosas están en aquel país, igual que la oficina central de PAY PAL. La abrimos y nos olvidamos del tema, exepto la confirmación que pide está empresa que realiza dos depósitos en tú cuenta corriente, de 1 dolar y pico o menos de 1 dólar y que debes confirmar a los efectos de ellos saber a ciencia cierta que dicha cuenta es tuya. Esa confirmación la hicimos. Pero además, PAY PAL, te limita la cuenta a un movimiento de 500 dólares, para poder levantar esa limitación, debes enganchar tú cuenta corriente a PAY PAL, enganchar una tarjeta de crédito o más de una y poner tú número de SOCIAL SECURITY...todo eso, LO HICIMOS...pero nos olvidamos del tema porque en realidad y a fuerza de ser sinceros, hasta el día de hoy estamos muy conformes y contentos con la operativa increíble que nos brinda el viejo y querido BANCO REPUBLICA aquí en Uruguay.-

En oportunidad de la compra de la máquina de fotos en China, apareció con fuerza la opción de usar PAY PAL...es más, era la única opción. Teníamos la cuenta abierta, así que no nos hicimos mucho más problema que el de no conocer bien la operativa ya que no habíamos usado eso nunca, pero no debía ser muy complicado, así que nos metimos de cabeza a cerrar la operación por PAY PAL. La cuenta estaba enganchada a la cuenta corriente y a dos tarjetas de crédito, con suficientes fondos en cualquiera de ellas para realizar la compra. Rosita desde USA realizo la primera operación, exitosamente. Pero desde China no la quisieron aceptar por todo el tema del SCROW o los controles post venta que impone ALIBABA.COM para liberar los fondos. Pero, los fondos salieron desde la cuenta corriente bancaria, PAY PAL los rétiro, no nosotros, nosotros solo autorizamos ese rétiro, los rétiro PAY PAL, pago correctamente y rápidisimo a ALIBABA, y este último correctamente, nos mando el recibo del pago, casi en forma inmediata, exelente!!!...

Esa misma noche, desde Uruguay y de común acuerdo con China, procedimos a cancelar la orden a los efectos de realizar el pago otra vez, usando otra vez a PAY PAL pero obviando a ALIBABA.COM y por lo tanto, los controles de SCROW. Yo hice la cancelación en PAY PAL, y en el mismo momento desde China también cancelaron la orden en ALIBABA.COM...está última empresa inmediatamente nos notifico de las cancelaciones y nos aviso que en menos de 48 horas los fondos estarían nuevamente en la cuenta de PAY PAL, cosa que hicieron en menos de 24 horas y no descontaron un solo centavo..., los fondos regresaron integros a nuestra cuenta en PAY PAL.-

Una vez realizada esa cancelación, desde Uruguay también y usando siempre la cuenta de Rosita, procedí a realizar otra vez el pago pero en está oportunidad a una casilla de correo que se usa como cuenta de PAY PAL por parte de la empresa china. No hubo problemas, el pago se realizo correctamente, con la salvedad que en está oportunidad, PAY PAL retiro los fondos desde una de las tarjetas de crédito afectadas a la cuenta de PAY PAL, tarjeta a nombre de Rosita. La empresa china confirmo que recibió los fondos y listo...ahí pensamos que terminaba la historia...

Bien, olvidemosnos de la compra y de la empresa china...enfoquemosnos en el DIA DESPUES...ja ja...fue cuando empezaron las sorpresas. Entramos a la cuenta de PAY PAL a retirar los fondos que ALIBABA había devuelto luego de haber cancelado la primera operación. Dichos fondos estaban registrados en la cuenta, figuraban allí...pero, PAY PAL había limitado la cuenta, qué quiere decir?...que los fondos eran nuestros, pero que todo estaba congelado y había que comunicarse con PAY PAL para saber los pasos a seguir para destrabar la cuenta. Qué pasaba? según PAY PAL, Rosita debía demostrar que ella era Rosita...su identidad. A ver, porque esto es de locos...si, que me disculpe PAY PAL, yo entiendo los standares de seguridad, creo en ellos y los apoyo y mucho más en todo lo que sea finanzas, pero, ellos congelan fondos que estan en una cuenta propiedad de ROSITA y que ELLOS RETIRARON de una cuenta bancaria cuya titular es ROSITA, cuenta además que fue confirmada y posteriormente, volvieron a retirar fondos de una tarjeta de crédito en donde la titular, la única títular es ROSITA...pero dudan de que ROSITA es ROSITA...no se, si es eso...es una locura. Lo único que se le solicitaba a PAY PAL es poder devolver los fondos a la cuenta bancaria de donde habían salido 24 horas antes, más nada, de una cuenta cuyo títular es el mismo que en la otra cuenta...una simple devolución de dinero entre cuentas propias.

Menos mal que todo esto es por una cifra que ni se acerca a los 1000 dólares, porque si fuera por una cantidad superior sería terrible...Parece ser que PAY PAL detecto que la cuenta fue abierta bajo el nombre de soltera de ROSITA, y es cierto, la abrimos unos días después que nos casamos y ROSITA cambio su nombre al llegar a USA...y la verdad, como no usabamos PAY PAL ni recordamos ese detalle. ROSITA usa ahora mi apellido, se lo permite la ley américana, todos sus documentos lo llevan, las tarjetas de crédito, la licencia de conducir, el pasaporte, absolutamente todo está con su apellido de casada. Pero ninguna institucion o organismo de ese país le pidió más que fuera al SOCIAL SECURITY y cambiara el nombre en su SOCIAL...de ahí para adelante todo fue automático, no cambio ni un solo número de nada, la cuenta bancaria siguió siendo la misma y los documentos todos con el mismo número, solo cambio el apellido...Pero, está gente de PAY PAL, no reconoce nada..., piden:  FOTOCOPIAS DEL PASAPORTE, DEL SOCIAL SECURITY, DE LA LICENCIA DE CONDUCIR, FACTURAS DE UN SERVICIO PUBLICO, ESTADO DE CUENTA DEL BANCO Y ESTADO DE CUENTA DE UNA TARJETA DE CREDITO...documentación toda que debía mandarse y debía estar a nombre de ROSITA con su apellido de casada. Todo eso para devolver los fondos al mismo lugar de donde los sacaron. 

Quiero contar algo..., en un estado de cuenta bancario llego un día un gasto de 20 dólares realizado con la tarjeta de débito, que correspondía a combustible. El mismo día en ese estado de cuenta, ese gasto se repetía..., exactamente igual, la misma cifra y la misma gasolinera. Al concurrir al Banco y hacer el reclamo, la gerenta del Banco llamo a VISA, y desde VISA al enterarse del reclamo, devolvieron en forma inmediata a la cuenta corriente de donde habián realizado el débito los 20 dólares, comunicandole al títular que VISA procedería a abrir una investigación, si el resultado de la misma confirmaba ese gasto, esos fondos volverián a debitarse, y si el resultado confirmaba la declaración del titular, él no se enterariá de nada, el problema sería para él o la empresa que había pasado dos veces la tarjeta, en este caso, la gasolinera...Está anécdota, creo yo que viene al caso, para demostrar la diferencia en el trato de problemas similares...VISA seguramente no hubiera devuelto los fondos si se le hubiera solicitado que lo hiciera a otra cuenta, los devolvió de donde los débito...cosa correctisima.-

Toda la documentación que PAY PAL solicita, hay que remitirselas por FAX...imaginate!!!!...un montón de hojas...que se yo...eso también tiene un costo. Y la Gorda se calentó, y con razón, se vió tocada en su intimidad, el SERVICIO DE INMIGRACIONES DE LOS ESTADOS UNIDOS no le pide ni la mitad de información que le pide PAY PAL para devolverle algo que es de ella...tenía razón...pero aprendimos que con PAY PAL no se puede hablarles mal...se enojan...y lo más triste es que te tienen agarrado de las pelotas...Qué paso?...paso que los fax no llegaban...ja ja..., pero además, el cabezal de impresión del fax, en donde dice claramente, de que telefono se mando el fax, hora y día y que teléfono lo recibió y si lo recibió o no...y en este caso, decía que si lo recibieron..., a ellos no les importa, a la justicia si, la justicia lo acepta como prueba válida, pero PAY PAL no...jodete...mandalo otra vez, pero está vez pongale a cada hoja, su nombre y la casilla de correo afectada a la cuenta...Hay que hablarles bien...son mimosos...les hablas bien y todo aparece y todo se resuelve...y se resolvió!!!!

34 días después pudimos sacar los fondos otra vez para la cuenta bancaria..., ja ja..., hablar mal de PAY PAL?...NO...ni bien, ni mal...evidentemente son un mal necesario...nosotros por ahora les dimos vacaciones, seguiremos con el viejo y querido BANCO REPUBLICA, VISA Y MASTERCARD...; la diferencia? están a la vista, en otra nota reconocí el buen servico del REPUBLICA, no bueno, exelente...hasta llamaron a USA varias veces tan solo para ayudar a Rosita a recuperar y cambiar una clave...y nadie se los pidió, fue iniciativa del Banco..., PAY PAL? jamás se molestó en llamarnos, nunca...ni para pedir una humilde disculpa una vez que recibió todo lo que pidió y pudo comprobar que ROSITA era quien decía ser...

Esto, nos paso a nosotros, que uno de los dos vive en USA...pero me pregunto como diablos arreglan los problemas con PAY PAL los que no viven en USA?...